Für den Publikumslauf ist die Eis-Arena von 31. Oktober 2023 bis 25. Februar 2024 dienstags und mittwochs von 14 bis 16 Uhr sowie freitags, samstags und sonntags von 14 bis 17 Uhr geöffnet. Von 25. November 2023 bis 10. Februar 2024 findet an Samstagen von 19:30 bis 21:30 Uhr zusätzlich eine Eisdisco statt. In den Weihnachtsferien von 26. Dezember 2023 bis 7. Januar 2024 können Eislauffreunde die Einrichtung täglich von 14 bis 17 Uhr nutzen. Geschlossen ist am 24., 25. und 31. Dezember 2023 sowie am 1. Januar 2024. Grundsätzlich kann es kurzfristig zu Änderungen kommen.
Die Eintrittspreise wurden gemäß dem Beschluss des Ausschusses für Wirtschaft, Marketing und Arbeit vom 27. Juni dieses Jahres erhöht. Es handelt sich um die erste Anpassung seit 2008. Demnach beläuft sich der Einzeleintritt nun auf 6 Euro, bei Vorlage eines entsprechenden Ausweises gibt es für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren, Schüler, Studenten, Freiwilligendienstleistende (FSJ, FÖJ, BFD, ESK, weltwärts) und Senioren ab 65 Jahren eine Ermäßigung von 2 Euro. Ein Familienticket kostet 14 Euro. Für Zehnerkarten, Saisonkarten und Familiensaisonkarten sind jeweils 48 (ermäßigt: 32), 120 (80) und 150 Euro zu entrichten. Der Gruppenpreis liegt bei 3 Euro pro Person, Begleitpersonen von Kindergruppen (Schulen, Horte) sind frei. Die Kosten für Schlittschuhverleih und Pfand betragen 4 beziehungsweise 20 Euro und sind damit gleich geblieben. Beim Schullauf kostet der Schlittschuhverleih 2,50 Euro. Belassen wurden außerdem die Tarife für das Kufenschleifen und Kufenschleifen extra mit 6 und 12 Euro.